Vervoersovereenkomst

Versie 1.0
5 juli 2026 te Amsterdam
Opgesteld in samenwerking met Dutch advocaten

Artikel 1 – Partijen en doel

1. Deze vervoersovereenkomst is van toepassing op bedrijven en particulieren (tezamen: “Klant”) die de PICK IT UP app (“Klantenapp”) van PICK IT UP B.V. gebruiken om opdrachten te plaatsen ter zake het laten vervoeren van producten door een zelfstandige koerier met een Kamer van Koophandelinschrijving (“Koerier”). De Koerier gebruikt de PICK IT UP KOERIER app (“Koeriersapp”) van PICK IT UP B.V. om de opdracht van de Klant te accepteren.
2. Deze overeenkomst kwalificeert zich als een vervoersovereenkomst in de zin van artikel 8:20 van het Burgerlijk Wetboek (BW). De Klant en de Koerier wensen uitsluitend met elkaar te contracteren op basis van deze overeenkomst van goederenvervoer (“Vervoersovereenkomst”).
3. De Klant en de Koerier beogen uitdrukkelijk om geen arbeidsovereenkomst aan te gaan in de zin van artikel 7:610 BW.
4. De Klant en de Koerier verklaren dat de Koerier als zelfstandig ondernemer handelt en dat tussen de Klant, de Koerier en PICK IT UP B.V. geen (fictieve) dienstbetrekking in de zin van het Uitvoeringsbesluit Loonbelasting 1965 bestaat.
5. PICK IT UP B.V. is geen partij bij deze Vervoersovereenkomst, maar treedt uitsluitend op als een bemiddelaar in de zin van artikel 7:425 BW.

Artikel 2 – Het platform en opdracht

1. Het online platform van PICK IT UP B.V. bestaat uit twee met elkaar communicerende apps — de PICK IT UP app en de PICK IT UP KOERIER app — en de website www.pickitup.nl (gezamenlijk: “Platform”).
2. In opdracht van de Klant laadt de Koerier, binnen één uur nadat de Koerier de opdracht heeft geaccepteerd, producten (“Producten”) in op de ophaallocatie(s), vervoert deze en levert deze uitsluitend tot aan de drempel van de door de Klant opgegeven afleverlocatie(s). Deze werkzaamheden vormen gezamenlijk de “Opdracht”.
3. De Opdracht wordt uitsluitend nationaal uitgevoerd. Het Platform blokkeert een Opdracht met internationale ophaal- en afleverlocaties.
4. Tijdens de Opdracht treedt deze bindende Vervoersovereenkomst tussen de Klant en de Koerier in werking.
5. De Koerier beslist via het Platform zelf over het al dan niet accepteren van de Opdracht van de Klant.

Artikel 3 – Totstandkoming van deze Vervoersovereenkomst

1. Deze Vervoersovereenkomst wordt aan de Klant en de Koerier ter goedkeuring voorgelegd voordat de Opdracht definitief wordt. Zonder uitdrukkelijk akkoord van zowel de Klant als de Koerier kan de Opdracht via het Platform niet tot stand komen.
2. De Opdracht tussen de Klant en de Koerier komt pas tot stand op het moment dat de Klant de bestelling bevestigt in de Klantenapp en de Koerier de Opdracht accepteert in de Koeriersapp. Door deze handelingen aanvaarden zowel de Klant als de Koerier deze Vervoersovereenkomst.

Artikel 4 – Algemene regels

1. De wettelijke bepalingen omtrent vervoersovereenkomsten (Boek 8 BW) zijn van toepassing tijdens de uitvoering van de Opdracht.
2. Op deze Vervoersovereenkomst zijn de bepalingen van de Algemene Vervoercondities 2002 (AVC 2002) van toepassing, tenzij de Klant en de Koerier schriftelijk anders overeenkomen. Deze bepalingen zijn te vinden op: https://www.sva.nl/avc.
3. Op deze Vervoersovereenkomst zijn ook de Algemene Voorwaarden van PICK IT UP B.V. van toepassing (de ‘Algemene Voorwaarden Klant’ en de ‘Algemene Voorwaarden Koerier’). De Klant en de Koerier hebben de Algemene Voorwaarden die op hen van toepassing zijn geaccepteerd in het Platform.
4. Indien de Klant een consument is in de zin van artikel 6:230g BW, prevaleren de dwingendrechtelijke consumentenregels boven deze Vervoersovereenkomst. Vanwege het spoedkarakter van de Opdracht, zoals genoemd in artikel 6, vervalt het herroepingsrecht.
5. Deze Vervoersovereenkomst is enkel van toepassing op de specifieke Opdracht die is gesloten tussen de Klant en de Koerier.
6. De Klant en de Koerier mogen nadere logistieke afspraken maken over de uitvoering van de Opdracht. Deze zijn alleen geldig als ze niet in strijd zijn met deze Vervoersovereenkomst of de voornoemde Algemene Voorwaarden in lid 3.
7. Indien een bepaling van deze Vervoersovereenkomst nietig is of vernietigd wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de ongeldige bepaling zal een bepaling gelden die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.
8. Bij een tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in deze Vervoersovereenkomst, de AVC 2002 en de Algemene Voorwaarden van PICK IT UP B.V., prevaleren eerst de Algemene Voorwaarden van PICK IT UP B.V., vervolgens deze Vervoersovereenkomst, en daarna de AVC 2002.

Artikel 5 – Rol van PICK IT UP B.V.

1. PICK IT UP B.V. is geen vervoerder en is dan ook geen partij tijdens het uitvoeren van de Opdracht.
2. PICK IT UP B.V. faciliteert het Platform, zodat de Koerier en de Klant samen afspraken kunnen maken over het vervoer van Producten.
3. PICK IT UP B.V. vervult haar bemiddelende rol uitsluitend in de volgende situaties:
   
   1. wanneer de Koerier de Opdracht eenzijdig annuleert;
   2. wanneer er een overmachtsituatie ontstaat bij de Koerier en/of de Klant;
   3. wanneer er sprake is van een geschil tussen de Klant en de Koerier;
   4. wanneer er schade, vermissing, letsel, vertraging en/of kosten ontstaat/ontstaan bij de Klant en/of de Koerier.
4. Indien PICK IT UP B.V. bemiddelt, geschiedt dit uitsluitend uit coulance en zonder dat hieruit enige aansprakelijkheid voortvloeit.
5. PICK IT UP B.V. geeft geen bindende instructies over de uitvoering van de Opdracht. Eventuele mededelingen, adviezen of aanwijzingen van PICK IT UP B.V. zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning en zijn niet bindend.
6. PICK IT UP B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nakoming van deze Vervoersovereenkomst.
7. PICK IT UP B.V. is niet verplicht om deel te nemen aan conflicten tussen de Koerier en de Klant.
8. PICK IT UP B.V. is niet aansprakelijk voor enige kosten, (gevolg)schade en/of letsel aan de zijde van de Klant en/of de Koerier voor, tijdens of na het gebruik van het Platform, zoals bij de hiernavolgende voorbeelden:
   
   1. door verkeerde informatie op en/of functioneren van het Platform;
   2. door vertraging, annulering of het uitblijven van een aanbod van een Klant en/of Koerier;
   3. door uitvoering van deze Vervoersovereenkomst tussen de Klant en de Koerier;
   4. door mededelingen, adviezen of aanwijzingen van PICK IT UP B.V.
9. Mocht er om welke reden dan ook sprake zijn van aansprakelijkheid aan de zijde van PICK IT UP B.V., dan zal een eventuele schadevergoeding nooit hoger zijn dan € 1.000,-. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid. Alle aanspraken van de Klant en/of van de Koerier vervallen uiterlijk drie (3) maanden na de datum waarop de Klant en/of de Koerier redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, kosten en/of het letsel. Voor de particuliere Klant geldt de wettelijke verjaringstermijn.

Artikel 6 – Spoedkarakter van de Opdracht

1. Alle Opdrachten die via het Platform worden geplaatst zijn spoedopdrachten. De Koerier dient binnen één (1) uur na de acceptatie aanwezig te zijn op de eerste ophaallocatie.
2. De Klant erkent dat vanwege het spoedkarakter de uitvoering van de Opdracht direct start na de acceptatie door de Koerier.

Artikel 7 – Digitale vrachtbrief

1. De gegevens die via het Platform worden vastgelegd, zoals de identiteit van de Klant en van de Koerier, de omschrijving van de in te laden Producten, de ophaal- en afleverlocatie, de datum, de tijd, de vrachtprijs, de eventuele bijzonderheden, het digitaal akkoord en het toepasselijk recht gelden als een digitale vrachtbrief in de zin van artikel 8:22 BW.
2. Deze digitale vrachtbrief dient tevens als het bewijs van aflevering, zodra de Koerier dit via het Platform bevestigt.

Artikel 8 – Vergoedingen

1. Het Platform stelt de vrachtprijs voor de Klant, de beloning voor de Koerier en de platformvergoeding voor PICK IT UP B.V. vast. Deze prijscomponenten worden berekend op basis van het vooraf door het Platform vastgestelde aantal te rijden kilometers dat voor de Opdracht wordt verwacht.
2. Eventuele bijkomende tolkosten en verkeersboetes zijn voor rekening van de Koerier.
3. De Koerier mag de Klant verzoeken om tijdens de Opdracht gemaakte parkeerkosten direct te voldoen aan de Koerier of aan de parkeerautomaat.
4. De eerste twintig (20) minuten wacht-, laad- en lostijd zijn in de initiële vrachtprijs en de initiële beloning inbegrepen. Daarna rekent de Klant af per minuut en ontvangt de Koerier een beloning per minuut.
5. Indien de, in de initiële vrachtprijs en de initiële beloning verdisconteerde, wacht-, laad- en lostijd achteraf onjuist blijkt te zijn, kan dit na afloop van de Opdracht leiden tot een herziening van de vrachtprijs en de beloning. Het Platform stelt de werkelijke wacht-, laad- en lostijd bindend vast en past de vrachtprijs en de beloning op basis daarvan naar boven of beneden aan.
6. Oplopende wacht-, laad- en lostijd die het gevolg is van een te summiere omschrijving, een foutief of onvolledig adres, onjuiste of wisselende instructies van de Klant, dan wel het feit dat de locatie zich op een complex bevindt waarvoor moet worden omgereden, wordt eveneens aangemerkt als wacht-, laad- en lostijd, mits in de Koeriersapp is geregistreerd dat de ophaal- of afleverlocatie is bereikt.
7. Extra kilometers die worden gereden als gevolg van omrijden, wegafsluitingen, verkeerssituaties of navigatieafwijkingen geven de Koerier geen recht op een aanvullende beloning. Het door het Platform vooraf vastgestelde aantal kilometers en de daarop gebaseerde vrachtprijs en beloning zijn bindend.
8. De Klant rekent af, direct of op rekening, met het Platform en de Koerier wordt binnen 21 dagen uitbetaald door PICK IT UP B.V.
9. Alle prijzen worden exclusief btw weergegeven en inclusief btw gefactureerd.
10. De vrachtprijs en de beloning voor de Opdracht kunnen worden aangepast of komen te vervallen indien de Klant of de Koerier gebruikmaakt van:
    
    1. de annuleringsregeling zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden;
    2. de 1-uursgarantieregeling zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden;
    3. de vertragingsaansprakelijkheid zoals bedoeld in artikel 12.

Artikel 9 – Rechten en verplichtingen van de Klant

1. De Klant is verplicht juiste, volledige en tijdige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Opdracht, waaronder de aard, omvang en verpakking van de te vervoeren Producten, alsmede de juiste ophaal- en afleverlocaties.
2. De Klant is verplicht de Producten op een vervoerswaardige wijze aan te bieden, hetgeen inhoudt:
   
   1. de Producten deugdelijk verpakken;
   2. de Producten op een goed bereikbare locatie aanbieden;
   3. de Producten juist stapelen of bundelen;
   4. de Producten beschermen tegen weersinvloeden;
   5. de Producten beschermen tegen verschuiven in de bestelbus;
   6. de Producten voorzien van duidelijke identificatie en adressering;
   7. indien nodig de bijbehorende documenten aanleveren.
3. De Klant draagt zorg dat er iemand aanwezig is op de ophaal- en afleverlocaties die, indien nodig, ten tijde van laden of lossen hulp kan bieden.
4. De Klant heeft vier (4) minuten, nadat de Opdracht is geaccepteerd door de Koerier, de tijd om de Opdracht kosteloos te annuleren. Na deze vier (4) minuten ontvangt de Klant een deel van het vooraf betaalde bedrag terug op het Saldo en de Koerier een deel van de vooraf gestelde beloning. Uitsluitend geldt hiervoor de annuleringsregeling van PICK IT UP B.V., zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden. Voor zover de AVC 2002 van toepassing zijn verklaard, geldt dat de annuleringbepalingen daarvan uitdrukkelijk buiten toepassing worden verklaard.
5. Volgens deze Vervoersovereenkomst kan de Koerier de Klant in de volgende twee (2) situaties aansprakelijk stellen:
   
   1. indien de Klant jegens de Koerier een onrechtmatige daad pleegt zoals bedoeld in artikel 6:162 BW, en als gevolg daarvan directe schade, letsel en/of kosten ontstaat/ontstaan aan personen en/of zaken;
   2. indien de schade, het letsel en/of de kosten het gevolg is/zijn van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Vervoersovereenkomst, waaronder in ieder geval wordt begrepen het verstrekken van onjuiste, onvolledige, niet-tijdige of misleidende informatie over de Opdracht, dan wel het aanbieden van niet-vervoerswaardige goederen zoals bedoeld in lid 2.
6. Beide situaties kunnen afzonderlijk of in onderlinge samenhang worden voorgelegd bij een betreffende verzekeraar of rechter. Voor deze gevallen gelden de volgende bepalingen:
   
   1. de aansprakelijkheid van de Klant is beperkt tot een maximumbedrag van € 1.000,- per afzonderlijke situatie zoals genoemd in lid 5 a en b, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet voor consumenten voor zover dwingend recht zich daartegen verzet;
   2. de Klant en de Koerier erkennen dat deze aansprakelijkheidsverdeling een redelijke regeling vormt in de zin van artikel 6:248 BW en niet als onredelijk bezwarend wordt aangemerkt in de zin van artikel 6:233 BW;
   3. de Klant is verplicht volledig mee te werken aan de afwikkeling van eventuele juridische en/of verzekeringsprocedures.
7. De Klant dient binnen vijf (5) werkdagen of zoveel later als redelijkerwijs mogelijk bij PICK IT UP B.V. bezwaar te maken omtrent het annuleren van een Opdracht door de Koerier. Na deze periode is er geen deugdelijk onderzoek meer mogelijk. Het e-mailadres hiervoor is: problemen@pickitup.nl.
8. De Klant dient binnen vijf (5) werkdagen of zoveel later als redelijkerwijs mogelijk PICK IT UP B.V. te informeren over (een) niet-aangekomen of beschadigde Product(en). Na deze periode is er geen deugdelijk onderzoek meer mogelijk. Het e-mailadres hiervoor is: problemen@pickitup.nl.

Artikel 10 – Rechten en verplichtingen van de Koerier

1. Door de Opdracht te accepteren, neemt de Koerier de volledige verantwoordelijkheid op zich om de Opdracht zorgvuldig, veilig en zonder onnodige vertraging uit te voeren.
2. De Koerier zal geen Opdracht accepteren van de Klant om Producten te vervoeren die:
   
   1. een wettelijk maximumaantal overschrijden;
   2. een gevaar voor personen of zaken opleveren;
   3. niet vervoerswaardige en/of ondeugdelijk verpakt zijn;
   4. illegaal en/of bederfelijk zijn.
3. De volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op grond van alle toepasselijke wetgeving met betrekking tot het vervoer van dergelijke Producten ligt bij de Klant. Indien de Klant dergelijke Producten laat vervoeren loopt de Klant het risico op een strafrechtelijke vervolging of andere rechtsmaatregelen. Eventuele boetes, kosten, schade en/of letsel die voortkomen uit illegale, gevaarlijke, bijzondere en/of bederfelijke Producten die de Klant laat vervoeren, kan de Koerier verhalen op de Klant.
4. De Koerier deelt zijn werk zelfstandig in en voert de Opdracht geheel onafhankelijk uit, zonder toezicht of leiding van de Klant. De Klant mag wel aanwijzingen geven over het gewenste resultaat van de Opdracht.
5. De Koerier behoudt volledige vrijheid in de wijze van uitvoering, gebruik van eigen vervoersmiddelen, kleding en werktijden, zonder aanwijzingen van PICK IT UP B.V. Het niet aannemen van Opdrachten heeft geen invloed op de beschikbaarheid of ranking binnen het Platform.
6. De Koerier verklaart te beschikken over alle wettelijk vereiste vergunningen, documenten, registraties en verzekeringen die noodzakelijk zijn voor het beroepsmatig vervoer van goederen, waaronder, indien wettelijk vereist, een geldige vergunning voor beroepsgoederenvervoer over de weg zoals bedoeld is in artikel 2 van de Wet wegvervoer goederen (NIWO-vergunning). De Koerier garandeert dat deze vergunningen, documenten, registraties en verzekeringen geldig blijven gedurende de uitvoering van de Opdracht. PICK IT UP B.V. en de Klant zijn niet verplicht de geldigheid te controleren en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het ontbreken daarvan. Indien blijkt dat de Koerier niet over de geldige vergunningen, documenten, registraties en verzerkeringen beschikt terwijl dit wettelijk vereist is, is uitsluitend de Koerier aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade, boetes, kosten en/of gevolgen.
7. De Klant gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat de Koerier ook werkzaamheden voor andere klanten verricht.
8. Na de acceptatie van de Opdracht dient de Koerier direct de Opdracht uit te voeren zonder opdrachten van derden tussentijds uit te voeren.
9. Indien de Koerier de Opdracht voornemens is te annuleren na vier (4) minuten nadat de Koerier de Opdracht heeft geaccepteerd, dan heeft de Koerier de mogelijkheid in de Koeriersapp om te kiezen tussen de keuzeknoppen: ‘Gegronde reden’ en ‘Ongegronde reden’. Indien de Koerier kiest voor ‘Gegronde reden’, dan dient de Koerier bewijzen te verzamelen die redelijkerwijs kunnen verklaren waarom de Koerier de Opdracht niet kon uitvoeren, zoals genoemd in artikel 11. PICK IT UP B.V. en de Klant zijn te allen tijde gerechtigd om bewijzen zoals een situatiefoto, een schermopname van de telefoon waarop de GPS-locatie van de betreffende ophaal- of afleverlocatie zichtbaar is en/of een verklaring van een contactpersoon bij de Koerier op te vragen. Indien de Koerier niet minimaal twee (2) bewijzen kan overleggen die de verklaring van de Koerier bevestigen, dan zal PICK IT UP B.V. de reden van annuleren veranderen naar: ‘Ongegronde reden’. Indien de Koerier zelf kiest voor de keuzeknop ‘Ongegronde reden’, dan hoeft de Koerier geen geldige reden op te geven aan PICK IT UP B.V. en de Klant en ook geen bewijzen te verzamelen. Uitsluitend gelden in beide gevallen de annuleringsregeling van PICK IT UP B.V., zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden. Voor zover de AVC 2002 van toepassing zijn verklaard, geldt dat de annuleringbepalingen daarvan uitdrukkelijk buitentoepassing worden verklaard.
10. Indien de Koerier de Opdracht annuleert binnen vier (4) minuten nadat de Koerier de Opdracht heeft geaccepteerd, dan hoeft de Koerier geen geldige reden op te geven aan PICK IT UP B.V. en de Klant en ook geen bewijzen te verzamelen. Uitsluitend geldt hiervoor de annuleringsregeling van PICK IT UP B.V., zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden. Voor zover de AVC 2002 van toepassing zijn verklaard, geldt dat de annuleringbepalingen daarvan uitdrukkelijk buitentoepassing worden verklaard.
11. De Koerier is niet aansprakelijk voor schade, kosten, letsel, verlies of vertraging indien dit het gevolg is van omstandigheden die een zorgvuldig Koerier niet heeft kunnen vermijden en waarvan de Koerier de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen, zoals bedoeld in artikel 8:1095 BW en artikel 11 van de AVC 2002.
12. Indien de Koerier aansprakelijk wordt gesteld door de Klant omtrent veroorzaakt verlies of beschadiging van de Producten, dan:
    
    1. is de aansprakelijkheid van de Koerier beperkt overeenkomstig artikel 8:1102 BW tot een bedrag van maximaal € 3,40 per kilogram bruto gewicht van de Producten, met een absoluut maximum van € 1.000,- per Opdracht, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking wordt door de Klant en de Koerier als redelijk beschouwd in de zin van artikel 6:248 BW en is niet onredelijk bezwarend in de zin van artikel 6:233 BW. Deze limitering geldt niet voor consumenten voor zover dwingend recht zich daartegen verzet;
    2. erkennen de Klant en de Koerier dat deze beperking uitdrukkelijk en digitaal is overeengekomen in de zin van artikel 8:1108 BW;
    3. is het aansprakelijkheidslimiet van artikel 8:1102 BW van overeenkomstige toepassing, ongeacht of de Koerier een vergunningplichtige vervoerder is;
    4. werkt de Koerier volledig mee met de verzekeringsprocedure.
13. Indien de Koerier door de Klant aansprakelijk wordt gesteld voor (in)directe kosten, schade en/of letsel aan personen of zaken en dit het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad zoals omschreven is in artikel 6:162 BW, dan:
    
    1. is de aansprakelijkheid van de Koerier beperkt tot € 1.000,- per Opdracht, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking wordt door de Klant en de Koerier als redelijk beschouwd in de zin van artikel 6:248 BW en is niet onredelijk bezwarend in de zin van artikel 6:233 BW. Deze limitering geldt niet voor consumenten voor zover dwingend recht zich daartegen verzet;
    2. werkt de Koerier volledig mee met de verzekeringsprocedure;
    3. geldt deze regeling naast de wettelijke aansprakelijkheidslimieten van artikel 8:1102 BW voor de te vervoeren Producten, zoals genoemd in lid 11.
14. Indien de Klant de Koerier verzoekt om werkzaamheden te verrichten die niet onder de overeengekomen Opdracht vallen, zoals het tillen van Producten binnen het pand of de woning (over de drempel) of andere kleine nevenwerkzaamheden, staat het de Koerier vrij dit verzoek te accepteren of te weigeren.
15. Voor zover de Koerier dergelijke aanvullende werkzaamheden uitvoert buiten de Opdracht om, geschiedt dit geheel op eigen risico van de Klant. De Koerier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor kosten, schade, verlies en/of letsel die voortvloeit uit of verband houdt met deze extra werkzaamheden, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid. De Klant en de Koerier erkennen dat deze beperking een redelijke regeling vormt in de zin van artikel 6:248 BW en niet als onredelijk bezwarend wordt aangemerkt in de zin van artikel 6:233 BW.

Artikel 11 – Gegronde redenen voor annulering van de Opdracht door de Koerier

1. Conform de wettelijke bepalingen in boek 8 BW, de verdere invulling daarvan in de AVC 2002, de Algemene Voorwaarden van PICK IT UP B.V. en gelet op het spoedkarakter van de Opdracht kan de Koerier gegronde redenen hebben om de Opdracht te annuleren:
   
   1. er zijn onvoorziene en/of gevaarlijke omstandigheden op de ophaal- of afleverlocatie(s) waardoor de uitvoering van de Opdracht redelijkerwijs niet mogelijk is;
   2. de situatie op een ophaal- of afleverlocatie wijkt af van wat de Klant heeft opgegeven in de opdrachtomschrijving en daardoor kan de Opdracht redelijkerwijs niet worden uitgevoerd;
   3. de Opdracht blijkt in totaliteit een verhuizing te zijn. De Koerier is nadrukkelijk geen verhuisonderneming zoals omschreven bij de Kamer van Koophandel onder SBI-code 4942 Verhuisvervoer;
   4. er door de Koerier wordt ingeschat dat het inladen van de Producten langer dan een (1) uur bedraagt;
   5. er een redelijk vermoeden bestaat dat de te vervoeren Producten bestaan uit illegale goederen;
   6. de te vervoeren Producten een wettelijk maximumaantal overschrijden;
   7. de te vervoeren Producten een gevaar voor personen of zaken opleveren;
   8. de te vervoeren Producten illegaal en/of bederfelijk zijn;
   9. de te vervoeren Producten niet-vervoerswaardig zijn en/of ondeugdelijk verpakt;
   10. de te vervoeren Producten niet geladen kunnen worden in de bestelbus van de Koerier doordat het (wettelijk) te zwaar is of niet past;
   11. er niemand aanwezig is op een ophaal- of afleverlocatie die kan helpen de Koerier de Opdracht uit te laten voeren en de Koerier heeft minimaal dertig (30) minuten gewacht;
   12. indien de Klant niet binnen dertig (30) minuten na aankomst van de Koerier op een ophaal- of afleverlocatie vereiste, correcte of volledige informatie of documenten verstrekt.
2. In deze gevallen mag de Koerier de uitvoering zonder aansprakelijkheid weigeren of stoppen en behoudt een evenredig deel van de vooraf gestelde beloning. De Klant ontvangt dan een deel van het vooraf betaalde bedrag terug op het Saldo. Uitsluitend geldt hiervoor de annuleringsregeling van PICK IT UP B.V., zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden. Voor zover de AVC 2002 van toepassing zijn verklaard, geldt dat de annuleringbepalingen daarvan uitdrukkelijk buiten toepassing worden verklaard.

Artikel 12 – Vertragingsaansprakelijkheid

1. Indien de Koerier door de Klant aansprakelijk wordt gesteld wegens aantoonbare schade en/of kosten als gevolg van een ruimvertraagde levering van Producten van meer dan drie (3) uur, welke vertraging het gevolg is van een aan de Koerier toerekenbare oorzaak, is de aansprakelijkheid van de Koerier te allen tijde beperkt tot maximaal de vrachtprijs van de Opdracht.
2. Indien de Klant gebruikmaakt van de 1-uursgarantieregeling van PICK IT UP B.V. zoals is opgenomen in de Algemene Voorwaarden, kan geen beroep meer worden gedaan op deze vertragingsaansprakelijkheid. De 1-uursgarantieregeling wordt afgehandeld door PICK IT UP B.V. Verdere vertraging valt uitsluitend onder de rechtsverhouding tussen de Klant en de Koerier.

Artikel 13 – Overmachtsituatie

1. Indien zich een overmachtsituatie, zoals beschreven is in artikel 6:75 BW, voordoet is er geen mogelijkheid in het Platform om de Opdracht te annuleren zodat de Koerier het recht behoudt op de vooraf gestelde beloning. Tussen de Klant, de Koerier en PICK IT UP B.V. kan in onderling overleg een maatwerkoplossing worden vastgesteld. De hiermee samenhangende kosten worden tussen de Klant en de Koerier naar redelijkheid en billijkheid verdeeld. PICK IT UP B.V. treedt in deze situatie op als een bemiddelaar.
2. In geval van een overmachtsituatie stelt de Klant en/of de Koerier onverwijld de Koerier en/of de Koerier daarvan in kennis, onder opgave van de aard en de verwachte duur van de verhindering.
3. Indien het ophalen en/of afleveren blijvend onmogelijk blijkt, stelt de Klant en/of de Koerier onverwijld PICK IT UP B.V. hiervan op de hoogte via het telefoonnummer (tel: 085-744 4850).
4. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen van het Platform of bij derde dienstverleners, technische defecten aan voertuigen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, plotselinge wegafsluitingen en/of blokkades, plotselinge ziekte of een medische opname, IT-storingen buiten de invloedssfeer van het Platform, stakingen, rellen of andere omstandigheden die naar redelijkheid niet aan de Klant en/of de Koerier kunnen worden toegereken.
5. Tijdens de overmacht zijn de Klant en de Koerier niet gehouden tot nakoming van de verplichtingen, zolang de overmacht voortduurt.
6. Degene die zich op overmacht beroept, dient dit op verzoek van het Platform aannemelijk te maken door een toelichting te geven en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, passende bewijsstukken te overleggen.
7. Indien de overmacht niet wordt aangetoond, behoudt het Platform zich het recht voor om de vrachtprijs, de beloning en de aanvullende kosten opnieuw vast te stellen.
8. PICK IT UP B.V. beoordeelt zonder partij te zijn of er sprake is van overmacht, op basis van de door de Klant en/of de Koerier verstrekte informatie.
9. Indien het Platform dit wenselijk acht, kan het Platform een onafhankelijke juridische deskundige raadplegen voor een niet-bindend advies over de situatie. Dit advies dient uitsluitend ter ondersteuning van de beoordeling door het Platform.
10. De Koerier en de Klant nemen tijdens de overmachtsituatie zelfstandige beslissingen en dragen het volledige risico voor die keuzes. Eventuele mededelingen, adviezen of aanwijzingen van het Platform zijn niet bindend en vormen geen opdracht in de zin van artikel 8:20 BW of artikel 7:400 BW.

Artikel 14 – Duur en beëindiging

1. Deze Vervoersovereenkomst geldt uitsluitend voor de duur van de specifieke Opdracht tussen de Klant en de Koerier.
2. De overeenkomst eindigt zodra de Producten zijn afgeleverd en de aflevering via het Platform is bevestigd.
3. Bij niet-nakoming door de Klant of de Koerier kan de wederpartij de overeenkomst met onmiddellijke ingang laten beëindigen, mits gemotiveerd gemeld.

Artikel 15 – Geheimhouding

1. De Klant en de Koerier zullen alle vertrouwelijke informatie die zij ontvangen in het kader van deze Vervoersovereenkomst geheimhouden, waaronder de persoons- en bedrijfsgegevens en contactinformatie verkregen via het Platform.

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze Vervoersovereenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de Klant en de Koerier worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. De Klant en de Koerier verklaren de inhoud van deze Vervoersovereenkomst te hebben gelezen, begrepen en daarmee akkoord te gaan, waardoor deze overeenkomst digitaal tot stand komt en dat de digitale acceptatie via het Platform geldt als schriftelijke instemming in de zin van artikel 6:227a BW.

Aldus overeengekomen en digitaal geaccepteerd via het Platform van PICK IT UP B.V.